Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Hoggary Colombia (hoggary.com)

Última Actualización: 10 de junio de 2026

En HOGGARY (en adelante, “nosotros” o “el Responsable”), la privacidad y la seguridad de sus datos son nuestra prioridad. Este documento constituye nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las complementen (en adelante, “la Ley”), y explica de manera transparente cómo recopilamos, usamos, protegemos, transferimos y eliminamos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web https://hoggary.com (en adelante, “el Sitio Web”).

Este documento forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento es INMUEBLES Y MAS, empresa con presencia en varios países de Latinoamérica y domicilio legal en Tonalá, Jalisco, México, que opera en Colombia bajo la marca Hoggary. El canal dispuesto para la atención de peticiones, consultas y reclamos en materia de datos personales es la página de Contacto disponible en el Sitio Web.

2. Autorización para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con su autorización previa, expresa e informada, la cual usted otorga mediante conductas inequívocas tales como: completar y enviar el formulario de registro, marcar las casillas de aceptación correspondientes, enviar formularios de contacto, utilizar el chat interno o contratar servicios de pago. En cada caso, la autorización se solicita antes o al momento de la recolección de los datos, informándole las finalidades del tratamiento.

Usted no está obligado a autorizar el tratamiento; sin embargo, sin los datos estrictamente necesarios no podremos prestarle los servicios que los requieren (por ejemplo, crear su cuenta o publicar un anuncio).

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

a) Datos que usted nos proporciona voluntariamente:

Identificación y contacto: Nombre completo o razón social, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico y, en el caso de Anunciantes, horarios de atención.
Datos para facturación: Si solicita factura por servicios de pago, recopilaremos su identificación tributaria (NIT o cédula), nombre o razón social y los datos necesarios para emitirla.
Contenido del anuncio: Fotografías, descripciones, precios y ubicación de los inmuebles que publica.
Credenciales de acceso: Su contraseña, la cual se almacena de forma cifrada; ni siquiera nuestro personal puede leerla.

b) Datos que recopilamos automáticamente:

Navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
Ubicación aproximada: A partir de su dirección IP determinamos el país desde el que se conecta, con fines de seguridad, prevención de fraude, estadística y para mostrarle el contenido regional correcto. No utilizamos geolocalización precisa (GPS).
Comunicaciones y mensajería: Recopilamos y podemos revisar, por medios automatizados o manuales, el contenido de los mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto y del chat interno, exclusivamente con fines de seguridad, prevención de fraude, detección de spam, moderación y protección de la comunidad.

c) Información pública por decisión suya:

La información que usted decide incluir en los campos públicos de un anuncio (teléfono visible, WhatsApp, descripción, fotografías) se considera información pública: cualquier visitante del Sitio Web y los buscadores de internet pueden verla. Publíquela bajo su propia decisión y no incluya en esas áreas datos que no desee hacer públicos.

d) Datos personales sensibles:

HOGGARY no solicita ni recaba datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos). Le recordamos que usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y le pedimos no incluirlos en sus anuncios ni en el chat; si los detectamos, podremos eliminarlos.

e) Menores de edad:

El Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años. Conforme a la Ley, no tratamos datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos de naturaleza pública. Si advertimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de nuestros registros.

4. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Gestión de cuenta: Crear y administrar su perfil como Anunciante o Comprador.
Conexión oferta-demanda: Publicar sus anuncios y permitir que los Usuarios interesados lo contacten.
Seguridad y moderación: Revisar mensajes y actividad para detectar spam, fraudes y usos indebidos, incluyendo la restricción de acceso desde determinadas ubicaciones o direcciones IP.
Pagos y facturación: Procesar los pagos de servicios y emitir los comprobantes correspondientes.
Notificaciones del servicio: Enviarle avisos sobre contactos recibidos, mensajes del chat, expiración de anuncios, estado de sus pagos o alertas de búsqueda.
Atención y soporte: Responder sus peticiones, consultas y reclamos.
Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviarle correos de marketing (máximo 2 por mes) sobre novedades del Sitio Web y del sector inmobiliario.
Elaborar análisis estadísticos, de calidad y de uso para mejorar la plataforma.

Negativa a finalidades secundarias: Usted puede negarse u oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos, desde su panel de usuario o a través de la página de Contacto. La negativa no será motivo para negarle o limitarle los servicios principales del Sitio Web.

5. Transferencias y Transmisiones de Datos

HOGGARY no vende ni renta su base de datos a terceros. Sus datos solo se comparten en los siguientes casos, de forma nacional o internacional según la ubicación de los servidores o empresas receptoras:

a) Con los Usuarios interesados en sus anuncios (esencia del servicio):

Los datos de contacto que usted decide mostrar en sus anuncios se comunican a los interesados para que puedan contactarlo. Esta es la finalidad central del Sitio Web.

b) Difusión en portales aliados (opcional, con su autorización expresa):

Para aumentar la visibilidad de sus anuncios, podemos ofrecer la opción de replicar su publicación en portales inmobiliarios aliados (tales como Trovit, Mitula, Nestoria, entre otros). Esta transferencia se realiza únicamente si usted selecciona la casilla correspondiente al crear o editar su anuncio; una vez transferidos, sus datos se regirán por las políticas de privacidad de cada portal receptor.

c) Con proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento):

Procesadores de pago: PayPal, Mercado Pago u otros indicados al pagar. Ellos procesan directamente su información de pago; nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta.
Servicios técnicos: Proveedores de hospedaje (hosting), envío de correos electrónicos y herramientas de analítica (como Google Analytics).

Estos encargados tratan los datos por cuenta nuestra, únicamente para los fines contratados y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

d) Con autoridades:

Cuando sea legalmente requerido por orden judicial o administrativa, o cuando sea necesario para proteger los derechos de HOGGARY, de los Usuarios o la seguridad de cualquier persona.

Dado que nuestros servidores y algunos proveedores pueden ubicarse fuera de Colombia, al otorgar su autorización usted consiente expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos, que en todo caso se tratarán con las protecciones descritas en esta Política.

6. Cookies, Analítica y Publicidad de Terceros

Utilizamos cookies y tecnologías similares de la siguiente manera:

Cookies esenciales: Mantienen su sesión activa, recuerdan sus preferencias (como el aviso de cookies aceptado) y protegen la seguridad del Sitio Web. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente.
Cookies de analítica: Herramientas como Google Analytics nos ayudan a contar visitas y entender cómo se usa el Sitio Web, con información agregada que no lo identifica personalmente.
Cookies de publicidad de terceros: El Sitio Web puede mostrar anuncios mediante redes publicitarias como Google AdSense. Estos terceros pueden usar cookies para mostrarle publicidad basada en sus visitas a este y otros sitios. Usted puede configurar sus preferencias de anuncios de Google en https://adssettings.google.com y conocer más en las políticas de Google.

Usted puede deshabilitar, borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, es posible que algunas funciones del Sitio Web (como mantener su sesión iniciada) dejen de operar correctamente. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies publicada en el Sitio Web.

7. Sus Derechos como Titular de los Datos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable, en especial los datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos en que la Ley no la requiere.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales, o cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.

8. Procedimiento de Consultas y Reclamos

Puede presentar sus consultas y reclamos a través de la página de Contacto del Sitio Web, indicando su nombre completo, la descripción de su solicitud, una dirección de correo electrónico para responderle y los documentos que acrediten su identidad o la representación, según corresponda.

Consultas (conocer sus datos o el uso que les damos): se atenderán en un término máximo de 10 días hábiles contados desde su recibo. Si no fuera posible atenderla en ese plazo, se le informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): si el reclamo está incompleto, le requeriremos dentro de los 5 días hábiles siguientes para que lo subsane; transcurridos 2 meses sin respuesta suya, se entenderá desistido. El reclamo completo se atenderá en un término máximo de 15 días hábiles; si no fuera posible, se le informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Revocatoria de la Autorización y Supresión

Usted puede revocar su autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, mediante el procedimiento de reclamos descrito en la sección anterior, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos exija conservarlos. Tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocatoria implicará que no podamos seguir prestándole el servicio.

10. Conservación de Datos y Eliminación de Cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario. Tras la solicitud, sus datos entrarán en un periodo de bloqueo de 30 días naturales antes de ser suprimidos definitivamente. Quedan a salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales, durante los plazos que exija la legislación aplicable.

En general, los datos se conservarán mientras exista la relación con el titular y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales del Responsable.

11. Medidas de Seguridad

HOGGARY implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a los estándares del sector y la legislación aplicable. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones con el Sitio Web viajan protegidas mediante HTTPS.

Ningún sistema es infalible: usted también es responsable de proteger su contraseña y de la información que decide hacer pública. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, procederemos conforme a la Ley, incluyendo los reportes que correspondan a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Cambios a esta Política y Vigencia

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente se publicará siempre en esta página, indicando la fecha de última actualización al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso visible en el Sitio Web o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia.

Esta Política rige a partir de su fecha de publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al desarrollo de las finalidades aquí descritas y de la relación con los titulares, más los plazos de conservación exigidos por la ley.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre el manejo de sus datos o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de la página de Contacto disponible en el Sitio Web.

HOGGARY es una marca de INMUEBLES Y MAS, empresa con presencia en varios países de Latinoamérica — domicilio legal: Tonalá, Jalisco, México.

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